Termini e condizioni
Ambito di applicazione
1 L’offerta e la vendita dei prodotti commercializzati sul Sito/pagina Facebook costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da IMAGINE di A.R. sul Sito/pagina Facebook.
3 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita che IMAGINE di A.R. mette a sua disposizione nelle apposite sezioni informative del Sito/pagina Facebook, nonché tutte le altre informazioni che IMAGINE di A.R. fornisce sul Sito/pagina Facebook, sia prima che durante la procedura di acquisto.
4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili ai territori a cui è diretta l’offerta dei servizi forniti, ovvero il territorio dello Stato italiano, la Spagna, il Portogallo, la Francia, la Germania, l’Austria, l’Olanda, il Belgio, il Lussemburgo.
Esse non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da IMAGINE di A.R. che siano presenti sul Sito /pagina Facebook tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. IMAGINE di A.R. non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti IMAGINE di A.R. non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. IMAGINE di A.R. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
Acquisti sul Sito
1 L'accesso alle offerte presenti sul Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18.
2 IMAGINE di A.R. si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
Informazioni dirette alla conclusione del contratto
1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, IMAGINE di A.R. informa l'utente che:
• per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a IMAGINE di A.R., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito/pagina Facebook e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
• Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti e s’intendono accettati tutti i termini e le condizioni pubblicate. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare. La conclusione del contratto avviene al momento dell’accettazione del Titolare, il quale provvederà ad inviare apposita e-mail di conferma all’indirizzo indicato dall’Utente nel modulo d’ordine. Il Titolare, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e del pagamento, si riserva la facoltà di non confermare un’ordine, comunicando all’utente entro 30 giorni lavorativi l’indisponibilità di uno o più prodotti indicati nel modulo d’ordine, procedendo al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione relative ai beni non disponibili;
• prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito/pagina Facebook e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, IMAGINE di A.R. invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l'indicazione del Servizio Clienti, cui l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto;
• il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di IMAGINE di A.R. per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare l’apposita sezione del Sito/pagina Facebook dove troverà l'elenco di tutti gli ordini effettuati.
2. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
Ordini di acquisto e informazioni sui Prodotti
1 IMAGINE di A.R. darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'Importo Totale Dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine. Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà avvisato a mezzo indirizzo e-mail da lui indicato.
2 I Prodotti offerti sul Sito/pagina Facebook sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito/pagina Facebook al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'Utente.
3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito/pagina Facebook riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso.
Disponibilità dei Prodotti
1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.
2 In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l'ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, IMAGINE di A.R. effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato dall'Utente, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.
3 Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i Prodotti venduti sul Sito/pagina Facebook sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005).
Esaustività e Legge applicabile
1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita rappresentano l'integralità degli accordi tra IMAGINE di A.R. e gli utenti del Sito/pagina Facebook con riferimento alle vendite effettuate tramite il Sito/pagina Facebook.
2 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito/pagina Facebook e IMAGINE di A.R. sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Consumatore europeo
I consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea hanno la possibilità di usufruire della piattaforma online (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT) quale strumento di risoluzione delle controversie in via stragiudiziale.
Inefficacia delle clausole
Nel caso in cui una qualsiasi clausola, condizione o termine dovesse risultare nulla, invalida o inefficace, la suddetta clausola o parte di essa sarà eliminata mentre le restanti rimarranno pienamente efficaci.
Servizio Clienti
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando IMAGINE di A.R. con le seguenti modalità:
• per e-mail, all’indirizzo info@imaginemedia.it;
• compilando e inviando il modulo disponibile nella sezione “Contatti” del Sito/pagina Facebook;
• per posta, scrivendo a IMAGINE di A.R., P.zza S. Caterina n. 3, 84078 - Vallo della Lucania (SA).
Modifica e aggiornamento delle condizioni
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Interruzione del servizio offerto
Il titolare si riserva il diritto di interrompere il servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento.
Termini di revoca
Diritto di Recesso
1 L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito/pagina Facebook ha diritto di recedere dal contratto concluso con IMAGINE di A.R., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce.
2 Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni:
a) dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto;
b) dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate.
3 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare IMAGINE di A.R., prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, utilizzando il Modulo di Recesso Tipo oppure una qualsiasi altra comunicazione equivalente che contenga esplicitamente la decisione di recedere, ai seguenti recapiti: IMAGINE di Ametrano Raffaele P.zza S. Caterina n. 3, 84078 - Vallo della Lucania (SA), e-mail: info@imaginemedia.it.
4 L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a IMAGINE di A.R. il proprio recesso.
5 L’utente deve provvedere a restituire il Prodotto a IMAGINE di A.R., utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a IMAGINE di A.R. la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: IMAGINE di Ametrano Raffale, P.zza S. Caterina n. 3, 84078 - Vallo della Lucania (SA). I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’utente.
In ogni caso, ai fini della scadenza del termine di restituzione, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere scelto dall’utente.
6 Se l’utente recede dal contratto, IMAGINE di A.R. procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui IMAGINE di A.R. ha ricevuto il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso, previo controllo dell’integrità del prodotto stesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.
7 La procedura di rimborso può essere sospesa fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
8 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia.
9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. IMAGINE di A.R. ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a IMAGINE di A.R., rimarrà presso IMAGINE di A.R. a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
10 Il diritto di recesso è in ogni caso escluso relativamente a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.
In uno dei casi di cui sopra o equivalenti, l’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso
11 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso IMAGINE di A.R. darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
12 Le clausole, le conseguenze e le eccezioni relative all’esercizio del diritto di recesso si applicano esclusivamente all’Utente inteso come consumatore finale.